Politique de confidentialité de Sticker Llama

Date d’entrée en vigueur : 27 octobre 2026.

Sticker Llama est exploité par AZIO Labs Inc. (« nous », « notre » ou « nos »). Cette politique explique comment nous traitons les renseignements lorsque vous utilisez notre application, créez et collectionnez des autocollants ou commandez des produits imprimés. Vous pouvez nous joindre à contact@aziolabs.com. Notre adresse postale professionnelle est : 1 Hycrest Ave, PH1, Toronto, Ontario M2N 6V8, Canada.

Renseignements que nous traitons

Renseignements de compte. Lorsque vous vous connectez avec Apple, nous recevons un identifiant de compte et, si vous choisissez de les communiquer, votre nom et votre adresse courriel ou votre adresse relais Apple. Nous conservons également vos préférences de compte, votre nom de profil créatif, votre cachet de collectionneur et les renseignements de sécurité et de session du compte.

Sondage de bienvenue facultatif. Vous pouvez indiquer votre tranche d’âge et comment vous avez découvert Sticker Llama. Nous conservons ces réponses avec votre compte pour mieux comprendre notre public et la manière dont les gens découvrent l’application. Vous pouvez ignorer les deux questions. Nous ne demandons pas votre date de naissance exacte dans ce sondage, qui ne constitue pas une vérification de l’âge. Ces réponses sont supprimées au début de la suppression du compte.

Photos, instructions et créations. Nous traitons les photos que vous choisissez de téléverser, vos instructions textuelles et les styles sélectionnés, les images générées, les noms des autocollants, les ensembles, les favoris, les renseignements de la bibliothèque enregistrée et l’état des générations. Le choix d’une photo ne nous donne pas accès à l’ensemble de votre photothèque. L’appareil photo est utilisé lorsque vous choisissez de prendre une photo. Les photos peuvent contenir des renseignements sur vous ou d’autres personnes; téléversez uniquement du contenu que vous avez le droit d’utiliser.

Achats et commandes. Nous conservons les soldes de crédits, les crédits accordés et utilisés, les identifiants de transaction Apple, l’état des paiements et remboursements, les choix d’impression, les dossiers de commande et les communications avec le service à la clientèle. Pour les commandes physiques, nous traitons le nom du destinataire, l’adresse de livraison (y compris le numéro d’appartement ou d’unité) et les coordonnées nécessaires à la livraison. Apple traite les paiements de crédits intégrés à l’application. Stripe traite les paiements de commandes physiques. Ces processus de paiement ne nous transmettent pas votre numéro complet de carte de paiement.

Renseignements techniques. Nos fournisseurs de services et nos serveurs traitent les renseignements nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, notamment les renseignements réseau et IP, les heures des requêtes, les renseignements sur l’appareil et l’application, les journaux d’erreurs et l’activité du service. Si vous activez les notifications, nous conservons un jeton de notification poussée de l’appareil, vos préférences de notification et des renseignements sur la langue.

Pourquoi nous utilisons les renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour authentifier votre compte; générer, conserver, afficher et partager les autocollants que vous sélectionnez; gérer les crédits et les paiements; préparer et exécuter les commandes d’impression; fournir des mises à jour de livraison et de l’assistance; prévenir la fraude et les contenus interdits; résoudre les problèmes; et respecter nos obligations légales et comptables. Nous utilisons votre préférence parmi les langues prises en charge par l’application pour fournir du contenu localisé.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et n’utilisons pas vos photos téléversées ou vos instructions à des fins de publicité ciblée. Nous n’utilisons pas vos créations dans notre marketing sans autorisation distincte.

Traitement par l’IA

Sticker Llama transmet à OpenAI le contenu nécessaire à une demande de génération, notamment la photo sélectionnée, les instructions textuelles et les consignes de style, pour générer des images et effectuer des contrôles de sécurité. Le traitement par l’IA a lieu sur des serveurs externes, et non uniquement sur votre appareil. Soumettez uniquement du contenu que vous êtes autorisé à partager à cette fin. Si vous ne souhaitez pas transmettre du contenu à OpenAI, ne le soumettez pas pour une génération par l’IA.

Le fournisseur traite les renseignements conformément à ses conditions de services professionnels et à ses politiques de données applicables. Ses durées de conservation liées à la sécurité, à la prévention des abus et aux obligations légales peuvent différer de la durée de vie des fichiers dans votre bibliothèque Sticker Llama. Supprimer un élément de l’application ne garantit pas sa suppression immédiate de tous les journaux de sécurité ou sauvegardes des fournisseurs. Les résultats de l’IA peuvent ne pas être uniques et peuvent contenir des erreurs.

Dans les versions de l’application dotées des réglages Confidentialité et données, nous demandons votre autorisation explicite avant de téléverser une photo ou d’envoyer une description pour une nouvelle génération par IA. Refuser ne consomme aucun crédit. L’autorisation est enregistrée pour votre compte sur cette installation, avec la version de l’avis. Vous pouvez la retirer dans Profil → Confidentialité et données. Le retrait arrête les nouveaux envois ; il ne peut pas annuler les téléversements ou demandes déjà envoyés ni supprimer immédiatement les dossiers de sécurité des fournisseurs. Vous pouvez toujours consulter votre bibliothèque et commander des autocollants existants.

Fournisseurs de services et communication des renseignements

Nous partageons uniquement les renseignements nécessaires au service concerné :

Apple : connexion, achats intégrés, vérification des transactions et remboursements, et notifications poussées.
OpenAI : génération et contrôle de sécurité du contenu soumis pour ces fonctionnalités.
Supabase et Fly.io : base de données, stockage de fichiers, hébergement et fonctionnement des services dorsaux.
Mixpanel : analyse de l’utilisation, comme décrit ci-dessous.
Stripe : paiement des produits physiques, traitement des paiements, prévention de la fraude et remboursements.
Printful et transporteurs : illustrations à imprimer, détails de commande, adresse du destinataire et coordonnées nécessaires à la fabrication et à la livraison.
Meta : mesure publicitaire facultative, décrite ci-dessous.
Cloudflare : hébergement et sécurisation de notre site public, notamment le traitement des informations de connexion et de requête.
Namecheap Private Email : traitement des courriels d’assistance et des demandes relatives à la vie privée.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements dans d’autres pays que le vôtre, notamment aux États-Unis, où les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties contractuelles ou d’autres mesures de protection applicables. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, protéger les droits et la sécurité, enquêter sur des abus ou réaliser un transfert d’entreprise sous réserve de protections appropriées de la vie privée.

Lorsque vous exportez, enregistrez, envoyez ou partagez un autocollant, l’application de destination ou le destinataire traite sa copie selon ses propres pratiques. Nous ne pouvons pas rappeler les copies que vous avez partagées en dehors de Sticker Llama.

Conservation et suppression

Nous conservons votre bibliothèque active et les renseignements de votre compte aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service. Les téléversements de travail et les fichiers de génération non référencés font l’objet d’un nettoyage automatisé; le délai dépend de leur utilité pour une tâche active, votre bibliothèque, une commande d’impression ou la récupération après une défaillance. Nous ne garantissons pas que la suppression d’un élément supprime instantanément toutes ses copies ou sauvegardes.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans l’application. Cela supprime l’accès à l’application et lance la suppression de votre bibliothèque personnelle et de votre profil. La suppression du compte n’annule pas une commande physique. Nous conservons temporairement les renseignements de commande et les illustrations nécessaires pour terminer la livraison, traiter une annulation ou un remboursement et fournir l’assistance requise. Nous les supprimons lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales. Nous conservons certains dossiers limités de transaction, de remboursement, de sécurité et de prévention de la suppression lorsque cela est nécessaire à la comptabilité, au règlement des différends, à la prévention de la fraude ou au respect de la loi. Des copies peuvent rester dans les sauvegardes des fournisseurs jusqu’à leur expiration. Les fournisseurs peuvent conserver des dossiers de paiement, de prévention de la fraude et des dossiers exigés par la loi selon leurs propres obligations.

Certains dossiers financiers limités doivent généralement être conservés pendant au moins six ans après la fin de la dernière année d’imposition à laquelle ils se rapportent, et plus longtemps en cas d’obligation de conservation à des fins juridiques ou d’une autre exigence. Cela ne signifie pas que nous devons conserver vos photos téléversées, vos instructions ou votre adresse de livraison pendant toute cette période. Certains identifiants de compte et dossiers de prévention de la fraude peuvent être conservés si nécessaire; ils ne sont pas nécessairement anonymes.

Les crédits inutilisés deviennent indisponibles lorsque votre compte est supprimé. Une demande de remboursement auprès d’Apple est distincte de la suppression du compte. Consultez nos Conditions d’utilisation pour les règles relatives aux achats et aux crédits.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez gérer les autorisations de photothèque, d’appareil photo et de notifications dans les réglages de l’appareil, modifier les renseignements de profil pris en charge, supprimer des éléments de la bibliothèque et demander la suppression du compte dans l’application. Vous pouvez écrire à contact@aziolabs.com pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou des renseignements sur leur traitement. Nous pourrions devoir vérifier votre identité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également bénéficier de droits à la portabilité, à la limitation du traitement, à l’opposition, au retrait du consentement ou au dépôt d’une plainte auprès d’une autorité de protection de la vie privée. Le retrait du consentement ne remet pas en cause le traitement licite effectué avant ce retrait; certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner sans les renseignements nécessaires.

Enfants

Sticker Llama s’adresse aux personnes de 13 ans et plus. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur légal, qui devrait lire cette politique et nos Conditions avec vous. Le service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Le sondage facultatif sur la tranche d’âge ne constitue pas une preuve d’âge ou d’autorisation parentale. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des renseignements en violation de cette politique, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

Sécurité et modifications

Nous utilisons des mesures de protection conçues pour protéger les renseignements, mais aucun système de stockage ou de transmission ne peut être garanti entièrement sûr. Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. Nous modifierons la date d’entrée en vigueur et fournirons un avis supplémentaire ou demanderons un consentement lorsque des modifications importantes l’exigent.

Analyse, mesure publicitaire et réglages de confidentialité

Analyse d’utilisation — Mixpanel. Nous utilisons des projets distincts de développement et de production hébergés aux États-Unis. Les données peuvent inclure des événements sélectionnés d’écran et de fonctionnalité, des nombres et durées de génération, la langue et la version de l’application, des catégories d’erreurs assainies, les réponses aux demandes d’avis, les résultats d’achat, les quantités de crédits, les montants et devises ainsi que des références de paiement et de commande hachées. Si vous répondez au sondage facultatif, la tranche d’âge et la source de découverte choisies peuvent figurer dans les événements d’analyse. La participation au sondage est distincte de l’autorisation d’analyse. Un identifiant pseudonyme dérivé de votre identifiant de compte peut relier les événements de l’application et du serveur à un profil d’analyse ; il ne s’agit pas de données anonymes. Les profils peuvent contenir des métadonnées de l’application, l’état d’avancement du sondage et les groupes attribués pour les tests d’offres ou de prix.

Nous testons les prix des crédits, les offres et leur calendrier. Nous conservons les attributions, l’admissibilité, les offres et prix affichés, les résultats de notification et d’utilisation, les achats, les remboursements et les récompenses d’impression pour gérer ces fonctionnalités et évaluer les résultats. Lorsque l’analyse du compte est activée, certains événements serveur et propriétés de profil des tests sont envoyés à Mixpanel. Nous n’envoyons à Mixpanel ni photos, descriptions saisies pour l’IA, adresse courriel, adresse de livraison, identifiants de paiement ni texte libre. La collecte automatique d’événements, la relecture de session et la géolocalisation par IP sont désactivées dans notre intégration. Les requêtes réseau exposent néanmoins au destinataire des informations de connexion, dont l’adresse IP.

Mesure publicitaire — Meta. Notre intégration dans la version de distribution peut envoyer à Meta des activations de l’application ainsi que le montant et la devise d’achats confirmés afin de mesurer la publicité. Le SDK traite également des informations techniques de connexion, d’application et d’appareil selon ses conditions applicables. Nous ne fournissons pas explicitement à Meta votre identifiant de compte, courriel, numéro de téléphone, photos, descriptions pour l’IA, réponses au sondage ou adresse de livraison. Notre intégration désactive la collecte de l’identifiant publicitaire, l’enregistrement automatique des événements et achats, la correspondance des métadonnées et l’enregistrement pour l’amélioration des produits, et limite l’utilisation des événements par les réglages du SDK. Les mécanismes d’attribution de Meta peuvent inclure SKAdNetwork d’Apple. Ces restrictions ne signifient pas qu’aucune donnée n’est envoyée à Meta.

Vos choix et le déploiement. Dans les versions proposant Profil → Confidentialité et données, l’analyse d’utilisation reste désactivée jusqu’à votre accord. Le réglage du compte contrôle également les nouveaux envois d’analyses du serveur à Mixpanel. Refuser ou retirer l’autorisation ne désactive pas les achats, la génération ou les autres fonctions essentielles. Le retrait arrête les futurs envois facultatifs une fois votre choix enregistré par le serveur ; la collecte de l’application s’arrête immédiatement. En cas d’échec de l’enregistrement, l’application l’explique et réessaie le retrait au prochain chargement des préférences. Les requêtes déjà en transit ne peuvent être rappelées. Nous ne transmettons pas rétroactivement les événements des périodes sans autorisation. Les dossiers essentiels de compte, paiement, prévention de la fraude et commande, ainsi que ceux nécessaires à la gestion d’un prix ou d’une offre attribués, restent traités à ces fins.

La mesure publicitaire dispose d’un réglage facultatif distinct pour le compte sur cette installation. Elle reste désactivée jusqu’à son activation et nécessite également l’autorisation de suivi d’iOS. La désactiver arrête les nouveaux événements Meta de cette intégration, sans effacer les anciens. L’autorisation IA est distincte des choix d’analyse et de publicité. Les anciennes versions ne comportent pas ces nouveaux réglages et peuvent envoyer par défaut les événements Mixpanel et Meta précédemment configurés. Mettez l’application à jour lorsque la version avec Confidentialité et données est disponible ; contactez-nous pour obtenir de l’aide avec une ancienne version. Le serveur exige désormais une autorisation explicite d’analyse du compte pour les nouveaux envois à Mixpanel, y compris pour les anciens clients.

Suppression et diagnostic. Désactiver l’analyse ne supprime pas les dossiers historiques déjà détenus par les fournisseurs. Écrivez à contact@aziolabs.com pour demander la suppression des données d’analyse. Nous traitons ces demandes avec les fournisseurs ; la suppression du compte n’efface actuellement pas automatiquement l’historique Mixpanel ni les événements Meta existants. Une limite technique ne constitue pas un refus des droits de suppression applicables. La surveillance d’erreurs Sentry reste désactivée. Les fournisseurs d’hébergement, d’authentification, de paiement et d’exécution traitent également les données opérationnelles et de sécurité nécessaires à leurs services.

Notifications, confidentialité des achats et visites du site

Nous conservons les jetons de notifications push, les préférences de notification, la langue, le fuseau horaire de l’appareil et la boutique App Store lorsque cela est nécessaire à la livraison et à l’admissibilité aux offres. Les notifications promotionnelles nécessitent un accord distinct, révocable dans l’application ; la permission système de notification n’est pas un consentement aux promotions. Avec votre autorisation distincte relative aux données de remboursement, nous pouvons envoyer à Apple des informations sur la livraison et la consommation des crédits pour l’aider à examiner les demandes de remboursement. Refuser cette autorisation n’empêche pas les achats.

Notre site public est hébergé par Cloudflare, qui traite les informations de requête et de connexion pour le fournir et le sécuriser. Nous n’avons ajouté ni pixels publicitaires, ni témoins d’analyse, ni SDK d’analyse du site. Les messages envoyés à nos adresses d’assistance ou de confidentialité sont traités par notre fournisseur de courriel et conservés selon les besoins pour répondre et tenir les dossiers nécessaires d’assistance ou de conformité.

Coordonnées et plaintes

Pour toute demande ou plainte relative à la vie privée, écrivez à contact@aziolabs.com, à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels, AZIO Labs Inc., 1 Hycrest Ave, PH1, Toronto, Ontario M2N 6V8, Canada. Pour l’assistance concernant l’application ou une commande, écrivez à contact@stickerllama.app. Fournissez suffisamment de renseignements pour identifier votre demande, mais n’envoyez pas de mots de passe ou de numéros complets de carte de paiement. Vous pouvez également contacter l’autorité de protection de la vie privée compétente dans votre lieu de résidence; cela ne limite pas vos droits légaux.