Conditions d’utilisation de Sticker Llama

Date d’entrée en vigueur : 11 octobre 2026.

Ces conditions régissent Sticker Llama, exploité par AZIO Labs Inc., au 1 Hycrest Ave, PH1, Toronto, Ontario M2N 6V8, Canada. Contact : contact@stickerllama.app. En utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Elles complètent les conditions Apple applicables et ne suppriment pas les droits que vous confère le droit de la consommation.

Comptes et admissibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Sticker Llama. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur légal, qui devrait lire ces conditions avec vous. Les achats de mineurs doivent être autorisés par leur parent ou tuteur et par le titulaire du compte de paiement. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas créer de compte ni utiliser le service. Protégez votre compte et fournissez des renseignements exacts pour les achats et la livraison. N’usurpez pas l’identité d’autrui et n’utilisez pas le compte d’une autre personne sans autorisation.

Votre contenu et les créations par IA

Vous conservez les droits que vous détenez sur les photos, textes et autres contenus que vous fournissez. Vous devez avoir l’autorisation de téléverser, traiter, imprimer et partager ce contenu, y compris les autorisations relatives à l’image d’autrui et à la propriété intellectuelle lorsqu’elles sont nécessaires.

Vous nous accordez, ainsi qu’à nos fournisseurs de services, une licence limitée pour traiter, conserver, reproduire, adapter et transmettre votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités demandées, à l’exécution des commandes, à l’assistance et au maintien de la sûreté et de la sécurité. Cela ne nous autorise pas à utiliser vos créations personnelles dans des publicités sans autorisation distincte.

Dans nos rapports avec vous, nous ne revendiquons pas la propriété des illustrations d’autocollants générées qui vous sont livrées, dans la mesure où des droits existent et peuvent légalement être détenus ou transférés. Les résultats de l’IA peuvent ressembler à d’autres résultats, contenir des erreurs ou inclure des éléments que vous ne pouvez pas utiliser légalement. Nous ne garantissons pas la protection par le droit d’auteur, l’exclusivité ou l’absence de droits de tiers. Vérifiez les résultats avant de les utiliser, de les partager ou de les commander. L’utilisation commerciale reste soumise aux droits sur vos données d’entrée et les résultats, ainsi qu’à la loi applicable.

Utilisation acceptable

N’utilisez pas le service pour des activités illégales, de l’exploitation ou du contenu sexuel impliquant des mineurs, des images intimes non consensuelles, des menaces, du harcèlement ciblé, de la fraude, des atteintes aux droits ou des tentatives de contournement des contrôles de sécurité. Ne téléversez pas de renseignements que vous n’êtes pas autorisé à partager. Nous pouvons refuser des demandes ou restreindre des comptes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour faire respecter ces règles, protéger les personnes ou respecter la loi. Contactez l’assistance si vous estimez qu’une décision est erronée.

Crédits IA

Les crédits sont des achats intégrés consommables utilisés pour la génération. L’application affiche le nombre de crédits requis avant l’envoi d’une demande. L’achat de crédits n’inclut pas l’impression physique ni la livraison. Les crédits achetés n’expirent pas; les crédits promotionnels peuvent avoir une date d’expiration annoncée. Les crédits sont liés à votre compte Sticker Llama, ne sont pas transférables, ne constituent pas de l’argent et ne sont pas échangeables contre des espèces, sauf si la loi l’exige.

Une génération terminée consomme les crédits annoncés même si le résultat artistique ne correspond pas à vos préférences personnelles. Si la génération échoue sans fournir de résultat utilisable, les crédits concernés sont restitués selon le processus de récupération après échec de l’application. Une nouvelle variante ou une autre génération constitue une demande distincte au coût affiché.

Apple traite les achats de crédits et statue sur les demandes de remboursement des achats Apple. Vous pouvez demander de l’aide auprès de l’assistance achats d’Apple, notamment sur reportaproblem.apple.com. Si Apple rembourse un achat de crédits, nous pouvons retirer les crédits inutilisés attribuables à cet achat. Nous ne vous facturons pas de nouveau et ne supprimons pas vos créations existantes au seul motif que ces crédits ont été remboursés. L’annulation d’un remboursement Apple peut rétablir les crédits inutilisés correspondants. Les droits impératifs au remboursement et les droits des consommateurs restent inchangés.

Produits imprimés, prix et paiement

Avant de payer, vérifiez l’aperçu des illustrations, la quantité et les dimensions des feuilles, les coordonnées du destinataire, le mode d’expédition, la livraison estimée et le prix final. La vérification finale indique la devise, le prix applicable des produits, les frais de livraison et les taxes. Les délais de livraison sont des estimations, et non des dates d’arrivée garanties. Tous frais supplémentaires non perçus au paiement susceptibles de s’appliquer à une livraison transfrontalière doivent être communiqués lorsque cela est requis.

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements des commandes physiques et un partenaire d’exécution pour fabriquer et expédier les produits. Votre transaction de produits physiques est conclue avec nous. Le recours à un fournisseur ne supprime pas notre responsabilité envers vous en vertu du droit de la consommation applicable.

Le paiement peut être perçu avant que le partenaire d’exécution commence la production. Si l’exécution ne peut pas avoir lieu, nous pouvons résoudre le problème avec le fournisseur, vous contacter si votre intervention est nécessaire ou annuler et rembourser la commande non exécutée, selon le cas. Une confirmation de commande ne signifie pas que le produit a déjà été fabriqué ou expédié.

L’apparence imprimée peut différer légèrement de celle d’un écran rétroéclairé en raison des dimensions physiques, de la résolution de la source, des matériaux d’impression, des tolérances de découpe et de la reproduction des couleurs. Cela ne justifie pas des produits défectueux ou des différences importantes par rapport à ce qui a été promis. Vérifiez attentivement l’aperçu et votre adresse, y compris le numéro d’appartement ou d’unité.

Annulation, problèmes de livraison et remboursements

Utilisez l’option d’annulation de la commande ou contactez rapidement contact@stickerllama.app si vous souhaitez annuler. Une demande d’annulation n’est définitive qu’une fois que nous avons confirmé que l’exécution peut être arrêtée. Les commandes entrées en production peuvent ne plus être annulables. Nous ne garantissons pas l’annulation au seul motif que l’application n’affiche pas encore le dernier état communiqué par le fournisseur.

Si l’annulation est acceptée, nous traitons le remboursement applicable par le mode de paiement initial. Les délais de traitement varient selon le prestataire de paiement. Si une commande ne peut pas être annulée, nous expliquerons les options disponibles. Contactez-nous rapidement en cas de produits manquants, endommagés, défectueux ou incorrects en indiquant la référence de commande et les justificatifs utiles. Vos recours légaux s’appliquent indépendamment de toute politique du fournisseur. Nos autocollants sont fabriqués sur commande à partir des illustrations que vous sélectionnez. Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour changement d’avis, sauf si la loi l’exige. Cela n’affecte pas les recours relatifs aux commandes endommagées, défectueuses, incorrectes ou manquantes. Nous enquêterons et fournirons un remplacement, un remboursement ou un autre recours conformément à la loi applicable. Le délai de réclamation d’un fournisseur ne prime pas sur vos droits légaux.

Contactez contact@stickerllama.app avant de retourner quoi que ce soit. N’envoyez pas d’autocollants à notre adresse professionnelle ou à un établissement Printful sans avoir reçu nos instructions de retour. Nous n’exigeons pas systématiquement un retour physique pour examiner un problème d’autocollants. Si un retour est nécessaire pour un défaut couvert, nous fournirons des instructions et prendrons en charge les frais de retour raisonnables et nécessaires conformément à la loi applicable.

Suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression dans l’application après avoir confirmé votre identité et saisi DELETE. Votre accès au compte et votre bibliothèque personnelle sont supprimés dans le cadre de ce processus. Enregistrez au préalable tout ce que vous souhaitez conserver. Les crédits inutilisés deviennent indisponibles et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte; la suppression ne constitue pas en elle-même une demande de remboursement Apple et ne supprime pas vos droits légaux au remboursement.

La suppression du compte n’annule pas les commandes déjà passées. Nous conservons uniquement les renseignements nécessaires pour terminer les commandes, traiter les remboursements, respecter la loi et maintenir des dossiers limités de transaction et de sécurité, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Contactez l’assistance en indiquant votre référence de commande si vous avez besoin d’aide après la suppression.

Disponibilité et responsabilité

Nous cherchons à assurer la fiabilité du service, mais les délais de génération et la disponibilité peuvent varier. Nous pouvons suspendre temporairement la génération ou le paiement de commandes physiques pour des raisons de capacité, de sécurité, de maintenance ou de problèmes de fournisseurs. Nous ne considérerons pas une défaillance du service comme une autorisation de conserver un paiement sans fournir les biens, le service ou le recours auquel vous avez droit.

Dans la mesure permise par la loi, le service est fourni sans engagements autres que ceux expressément énoncés. Nous n’excluons aucune responsabilité ni garantie qui ne peut légalement être exclue, notamment les garanties applicables aux consommateurs.

Droits locaux des consommateurs

Pour les clients australiens, nos biens et services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law. Les recours disponibles dépendent du problème et peuvent inclure un remplacement, un remboursement et une indemnisation pour les pertes ou dommages raisonnablement prévisibles. Pour les clients néo-zélandais, ces conditions n’excluent pas les droits applicables en vertu du Consumer Guarantees Act ou du Fair Trading Act. Les protections impératives des consommateurs au Canada, aux États-Unis, au Japon et dans les autres territoires applicables restent également inchangées.

Modifications, droit applicable et coordonnées

Nous pouvons mettre à jour ces conditions et donnerons avis des modifications importantes lorsque cela est requis. Les conditions mises à jour ne suppriment pas rétroactivement les droits liés aux achats existants. Le droit de l’Ontario et le droit fédéral canadien applicable régissent ces conditions, sous réserve des protections impératives et des droits relatifs au tribunal compétent dont vous bénéficiez dans votre lieu de résidence. Aucune disposition ne vous oblige à renoncer à l’accès à un tribunal ou à une autorité de réglementation prévu par la loi applicable.

Questions, plaintes ou assistance pour une commande : contact@stickerllama.app. Demandes relatives à la vie privée : contact@aziolabs.com.